We helpen je graag
Iemand die je kent heeft Kinfolder opgezet zodat je, op het moment dat het ertoe deed, niet hoefde te zoeken. Deze pagina legt uit wat je moet doen, waarom het echt is, en hoe je een echt persoon bereikt als dat nodig is.
Eerst het belangrijkste
De persoon die je het boekje heeft nagelaten, heeft het zelf opgezet en betaald, zodat dit moment makkelijker voor je zou zijn. Het is geen oplichting en geen reclamepost.
De map bereiken is gratis voor jou. Kinfolder vraagt je nooit om te betalen, of om je bankgegevens of wachtwoorden, om vrij te geven wat voor je is achtergelaten. Je bevestigt alleen je eigen identiteit.
Niets werd gedeeld tot het juiste moment, en toegang wordt alleen gegeven aan de gekozen persoon — na een zorgvuldige controle dat jij het echt bent.
Voelt iets niet goed, volg dan geen link waarover je twijfelt. Ga rechtstreeks naar www.kinfolder.com/help of mail ons, en we bevestigen alles voor je.
Hoe je toegang krijgt
Gratis, voor Mac en Windows. Alles gebeurt veilig in de app, op je eigen apparaat.
Maak een passkey met je gezicht, vingerafdruk of pincode. Zo weten we dat jij het echt bent — geen wachtwoorden om te onthouden.
Kies “Ik heb toegang gekregen” en vul dan de code uit je e-mail of boekje in. Zodra hij is vrijgegeven, opent alles wat voor je is achtergelaten.
Veelgestelde vragen
Sla de pagina op waar een vertrouwd persoon wordt genoemd. Ben jij dat, volg dan de drie stappen hierboven om de map te bereiken. Ben jij het niet, geef het boekje dan aan de genoemde persoon.
Nee. Toegang is gratis voor jou. De persoon die Kinfolder opzette heeft de eenmalige kosten al betaald. We vragen je nooit om te betalen om vrij te geven wat voor je is achtergelaten.
Geen zorgen — mail ons op help@kinfolder.com. We kunnen je identiteit op een andere manier verifiëren en je helpen de map te bereiken.
Meestal maar een paar minuten zodra je de identiteitscheck start. Sommige zorgvuldige vrijgaven duren met opzet iets langer, als veiligheidsmaatregel — de pagina laat het weten als dat zo is.
Dat is een verstandig gevoel. Het veiligste is om een link waarover je twijfelt te negeren en rechtstreeks naar www.kinfolder.com/help te gaan, of te mailen naar help@kinfolder.com. We vragen je nooit om geld of wachtwoorden.
Helemaal geen probleem. Er wordt niets vrijgegeven zonder de bewuste stappen hierboven. Mail ons en we lossen het op — en de eigenaar kan zelf altijd alles wijzigen of verwijderen.
Ja. Zodra je toegang hebt, kun je de hele map met één klik downloaden als gewone bestanden — het is van jou om te bewaren, zonder dat je nergens aan vastzit.
Praat met een echt persoon
We lezen elk bericht, en we doen het met zorg. Mail ons en een echt persoon helpt je bij het bereiken van wat voor je is achtergelaten.
Mail help@kinfolder.com
Kinfolder