Een noodcontactlijst voor je familie maken

In de eerste dagen na een overlijden of een ernstig noodgeval wordt iemand die dicht bij je staat een telefooncentrale. Diegene belt de huisarts, de werkgever, de verzekeraar, de notaris, de buurvrouw met de sleutel. Elk telefoontje is simpel. De nummers vinden niet, want die kennis zat in jouw hoofd en jouw telefoon. Een noodcontactlijst voor je familie verplaatst die kennis naar een plek waar je naasten bij kunnen.

Dit is waarschijnlijk het makkelijkste onderdeel van je hele nooddossier. Twintig minuten, één A4.

Wie er op de lijst hoort

Denk in ringen, van persoonlijk naar zakelijk:

• Familie en goede vrienden. De mensen die het nieuws van een mens moeten horen, niet via een bericht op social media. Zet er ook de familie bij die je partner zelf niet zou weten te bereiken.
• Medisch. Je huisarts, eventuele specialisten, en je apotheek. Bij een medisch noodgeval komen deze eerst.
• Werk. Je werkgever of, als je een eigen zaak hebt, de ene persoon die de boel overeind kan houden: een compagnon, de boekhouder, een belangrijke klant.
• De professionals. De notaris (zeker als die je testament bewaart), de boekhouder, de financieel adviseur, de verzekeringsadviseur.
• De praktische kring. De buren met de reservesleutel, de verhuurder, de dierenarts, de school. Kleine contacten die er op de dag zelf enorm toe doen.

Het detail dat het verschil maakt: het waarom

Een kale lijst met namen en nummers dwingt nog steeds tot gokken. Zet achter elk contact één regel over de rol: “Anna, zus, weet alles van de zorg voor mama”, “De Vries Notarissen, heeft het testament, dossier 2019-114”, “Jan hiernaast, heeft een sleutel, voert de kat”.

Die ene regel maakt van een telefoonboek een instructie. Iemand die je boekhouder nooit heeft ontmoet, weet nu dat en waarom die gebeld moet worden.

Waar de lijst moet liggen

Een papiertje op de koelkast werkt prima voor de oppas. Voor de grotere scenario’s heeft het de bekende zwaktes: het veroudert, het hangt maar in één huis, en het toont in het volle zicht de namen en nummers van iedereen die je kent.

Sterker is een actuele digitale versie waar je vertrouwenspersoon bij kan als het erop aankomt. In Kinfolder zijn belangrijke contacten een van de acht onderdelen van je kluis, versleuteld opgeslagen op je eigen apparaat en pas beschikbaar voor je gekozen persoon wanneer het echt nodig is. Werk een nummer één keer bij, en de versie die je familie ooit ziet is altijd de actuele.

Stel daarnaast de ICE-contacten (In Case of Emergency) op het vergrendelscherm van je telefoon in. Dat dekt het spiegelbeeldprobleem: een vreemde die jouw naasten probeert te bereiken.

Houd de lijst levend

Contacten verlopen: mensen verhuizen, wisselen van praktijk, gaan met pensioen. Loop de lijst één keer per jaar door, het liefst samen met de rest van je belangrijke documenten. Vijf minuten is genoeg.

Eén A4, twintig minuten, en degene die het meest van je houdt hoeft nooit je adresboek open te slaan om te gokken.